USTA ÇİÇEKÇİ – İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Usta Çiçekçi olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz kabul ediyoruz. Ancak, sunduğumuz ürünlerin doğası gereği, hijyen ve tazelik standartlarını koruyabilmek adına bazı sınırlamalar uygulanmaktadır.
1. İade Edilemeyecek Durumlar
- Canlı çiçekler, siparişe özel hazırlandığı ve hızlı teslim edildiği için iade veya değişim kabul edilmez.
- Çiçeklerin renk, ton veya doku farklılıkları, doğal ürün olmasından kaynaklıdır. Bu farklılıklar sebebiyle iade talep edilemez.
- Teslim edilen ürünün, alıcının adreste olmaması, ürünü kabul etmemesi veya teslim almaması durumlarında iade süreci başlatılamaz.
2. Şikayet ve Geri Bildirim
- Teslim edilen üründe fiziksel hasar, yanlış gönderim veya memnuniyetsizlik yaşamanız halinde, teslimat saatinden itibaren 6 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Değerlendirme sonucunda yeniden teslimat veya telafi işlemleri firmamız insiyatifindedir.
3. Sipariş İptali
- Siparişleriniz, hazırlık sürecine geçmeden önce iptal edilebilir.
- Sipariş hazırlanmaya başlandıktan sonra veya teslimata çıkmışsa iptal ve iade mümkün değildir.
- Özel tasarım, kişiselleştirilmiş veya özel günler için hazırlanan siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
4. İletişim Bilgileri
Her türlü sorun, öneri veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Usta Çiçekçi LTD. ŞTİ.